Агрегация множества КЦ в единый сервис
Oktell Studio Bridge предоставляет возможность объединить множество КЦ в единый коммуникационный хаб и это позволяет реализовать множество новых функций. Благодаря объединению контакт центров появляются такие инструменты как: единое голосовое приветствие, общая очередь ожидания, мониторинг доступности каждого из КЦ, балансировка нагрузки между ними, реализация единого SLA и хранение записей разговоров.