Единое приветствие

Поступающие на ITSP вызовы распределяются на IVR, в котором воспроизводится общее приветствие. Для распределения звонка на IVR используются коды абонентских функций. На уровне IVR сценария звонок распределяется на КЦ согласно заданным настройкам приоритета правил.

Единое приветствие

IVR сценарий с приветствием

IVR сценарии

На главной странице Bridge открыть приложение администрирования Настройки. C левой стороны в области Объекты перейти в раздел SIP абоненты - IVR сценарии и нажать newObject.

IVR создание

Откроется Создание объекта. Прописать Название сценария и Код сценария. Нажать saveButton. В списке сценариев отобразится новый IVR сценарий, в строке созданного IVR сценария нажать Открыть в редакторе.

200 OK

Откроется редактор сценариев. Разместить Старт, для сигнализации поднятия трубки SIP-ответ 200 OK.

Воспроизведение

Разместить Воспроизведение и загрузить аудиофайл с записью приветствия.

Перевод

Разместить компонент Перевод и указать в качестве номера 111. Для этого номера будет настроено правило маршрутизации для вектора исходящего звонка. Сохранить сценарий - нажать кнопку saveSvcButton.

Создание кода абонентской функции

Код абонентской функции

C левой стороны в области Объекты перейти в раздел Маршрутизация - Код абонентских функции и нажать newObject.

IVR создание

Откроется Создание объекта. Прописать Префикс - 222, Тип - сценарий IVR и в Тип - выбрать ранее созданный сценарий ivr_uniffied. Нажать saveButton.

Распределения звонка от ITSP на IVR

Создание вектора

Выбор вектора

C левой стороны в области Объекты перейти в раздел Маршрутизация звонка - Выбор вектора и нажать newObject.

Создание вектора для ITSP

В качестве направления источника выбрать Внешние линии и в качестве маски кода оператора SIP телефонии указать ITSP. Нажать saveButton.

Создание правила

Выбор правила

C левой стороны в области Объекты перейти в раздел Маршрутизация звонка - Выбор правила и нажать newObject.

Создание правила 1

Создать правило для переключения на IVR, выбрать вектор ITSP→IVR, приоритет 1000. В качестве результирующего действия выбрать действие Код абонентских функций.

Создание правила 2

В поле Модификация указать изменение номера назначения 222. Нажать saveButton.

Распределения звонка в компоненте переключение на КЦ1 и КЦ2

Создание вектора

Выбор вектора

C левой стороны в области Объекты перейти в раздел Маршрутизация звонка - Выбор вектора и нажать newObject.

Создание вектора для ITSP

В качестве направления источника выбрать Внутренний абонент. Нажать saveButton.

Создание правила

Выбор правила

C левой стороны в области Объекты перейти в раздел Маршрутизация звонка - Выбор правила и нажать newObject.

Создание правила 1

Создать правило для КЦ1, выбрать вектор, приоритет 1001. В качестве результирующего действия выбрать действие Внешняя линия и SIP транк КЦ1

Фильтрация

Направление источника - внутренний абонент, маска номера назначения - 111. Нажать saveButton.

Создание правила 2

Создать правило для КЦ2, выбрать вектор, приоритет 1002. В качестве результирующего действия выбрать действие Внешняя линия и SIP транк КЦ2.

Фильтрация

Направление источника - внутренний абонент, маска номера назначения - 111. Нажать saveButton.